Gut zu wissen!

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Kompetenz am Telefon

 

01220

Freitag, 17. Januar 2020 um 12:00 Uhr

Samstag, 18. Januar 2020 um 16:00 Uhr

Ab sofort, bitte melden Sie sich schriftlich per Brief, Email oder Fax unter Angabe des Zimmerwunsches an.


Bereits der erste Kontakt, die ersten Sekunden eines Gespräches sind entscheidend für den weiteren Verlauf. Im Telefongespräch zählt Ihre Stimme! Durch Wortwahl und Stimmklang erhält das, was Sie sagen eine besondere Bedeutung. Erkennen Sie eigene Verhaltensweisen am Telefon und deren Konsequenzen und verbessern Sie das Gesprächsklima indem Sie sich auf Ihren Gesprächspartner einstellen, angemessen und effektiv reagieren. Gewinnen Sie Sicherheit am Telefon auch mit 'schwierigen' Kunden, bei Reklamationen, Beschwerden und Zahlungserinnerungen. Erleben Sie, wie Sie souverän und mit Freude telefonieren können und dabei zufriedene Kunden gewinnen und behalten.

Bildungsstätte Gartenbau Grünberg

Frau Ruppel, Frau Rohn

info@bildungsstaette-gartenbau.de


275 Euro
auf Anfrage

8 bis 12 Personen

Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter, die künftig souverän und sympathisch am Telefon agieren möchten.

 

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